Aula 01
Definição de Crédito
Crédito
A Importância do Crédito
A Influência do Crédito no Brasil
Exercícios de Fixação
Aula 02
Direitos do Consumidor
Código de Defesa do Consumidor
Utilizando o Código de Defesa do Consumidor
Consumidor e Fornecedor
Produto e Serviço
Direitos Básicos do Consumidor
Exercícios de Fixação
Aula 03
Atendimento
A Importância do Atendimento
Emissor e Receptor
Práticas do Atendimento
Planejamento Adequado
Exercícios de Fixação
Aula 04
O Profissional de Crédito
Postura Profissional
Ética Profissional
Apresentação Pessoal
Higiene no Trabalho
Exercícios de Fixação
Aula 05
A Inadimplência
Conceitos Básicos de Negociação
Exercícios de Fixação
Aula 06
Cadastro para Análise de Crédito
O que é Cadastro para Análise de Crédito?
Cadastrando Pessoa Física
Como Cadastrar?
Passo a Passo do Cadastro
Exercícios de Fixação
Aula 07
Cadastro para Análise de Crédito II
Cadastro de Pessoa Jurídica
Alterações Contratuais
Exercícios de Fixação
Aula 08
Requisitos para a Análise de Crédito
Procedimentos Básicos para a Análise de Crédito
Informações Comprobatórias
Analisando as Informações
Grau de Risco
Exercícios de Fixação
Aula 09
Finalizando a Análise de Crédito
Comunicando ao Cliente
Atualização de Dados
Exercícios de Fixação
Aula 10
Concessão de Crédito
Concedendo o Crédito – Pessoa Física
Concedendo Crédito – Pessoa Jurídica
Exercícios de Fixação
Aula 11
Pagamento – Cartão de Crédito e Débito
Cartão de Crédito
Vantagens e Desvantagens do Cartão de Crédito
A Utilização do Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Vantagens e Desvantagens do Cartão de Débito
Exercícios de Fixação
Aula 12
Pagamento – Cartão de Crédito e Débito
Cartão de Crédito
Vantagens e Desvantagens do Cartão de Crédito
A Utilização do Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Vantagens e Desvantagens do Cartão de Débito
Exercícios de Fixação
Aula 13
Formas de Pagamento e Proteção ao Crédito
Duplicatas
Notas Promissórias
Centrais de Proteção ao Crédito
Exercícios de Fixação
Aula 14
Política de Crédito
O Crédito no Comércio
Condutas de Política de Crédito
Exercícios de Fixação
Aula 15
Formas de Concessão de Crédito
Penhor
Financiamento de Veículos
Financiamento de BCD
FIES
Exercícios de Fixação
Aula 16
Empréstimo Consignado ou Financiamento
Empréstimo Consignado
Empréstimo Consig. para Aposentados e Pensionistas
IOF – Alíquotas do Imposto sobre Operações de
Crédito, Cambio e Seguro.
Juros
Financiamento
Exercício de Fixação
Referências Bibliográficas
