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Aprender a prestar um atendimento ao cliente de excelência, aplicar técnicas de vendas consultivas, conduzir negociações e se comunicar de forma estratégica em diferentes canais, incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais.
 
Vai desenvolver competências para atuar como operador de telemarketing, aprendendo a abordar clientes, lidar com objeções e transformar contatos em oportunidades de venda.
 
E o grande diferencial: com a Prepara IA, você terá acompanhamento personalizado. A Inteligência Artificial vai sugerir conteúdos extras, indicar revisões, criar simulações de atendimento e ajudar você a praticar suas habilidades de comunicação e negociação de forma interativa e personalizada.
 
*O material didático não está incluso no valor desse curso. O investimento do material é R$ 317,43.
Consulte condição de parcelamento na escola.

Você vai dominar:

Atendimento ao Cliente
Vendas e Negociação
Comunicação Assertiva
Escuta Ativa
Abordagem de Clientes
Solução de Conflitos
Fidelização de Clientes
Fechamento de vendas
Estratégias de Telemarketing
Uso de IA para Atendimentos
Uso de IA para Feedback

Mercado de Trabalho

Essencial para o mercado

Alta empregabilidade

O setor representa 70% das vagas no Brasil.

Média Salarial

R$ 2.000,00

Módulos

Atendimento ao Cliente – 16 horas
Aprenda técnicas de escuta ativa, comunicação assertiva e fidelização. Entenda o que é atendimento humanizado e como lidar com diferentes perfis de clientes, incluindo situações de crise.
 
Vendas – 16 horas
Domine técnicas de vendas consultivas, argumentação, negociação e fechamento. Aprenda a identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções de forma personalizada.
 
Operador de Telemarketing – 16 horas
Desenvolva habilidades para atuar com telemarketing ativo e receptivo. Aprenda sobre abordagem de clientes, roteiros de vendas, tratamento de objeções e estratégias de retenção.

Benefícios que só a Prepara Cursos pode te oferecer

Certificação com validade nacional

A Prepara oferece certificação profissional válida em todo o Brasil.

Acompanhamento de educadores capacitados

Conteúdos digitais e interativos

Nossa metodologia conta com materiais digitais e interativos, que garantem um aprendizado individualizado, no seu ritmo e com altíssimo desempenho.

Visite nosso site e conheça mais sobre a metodologia e os diferenciais da Prepara na formação profissionalizante.

Veja as perguntas mais frequentes sobre o Curso de Atendimento e Vendas Online e tire suas dúvidas

1. O curso oferece certificado?
Sim! Ao finalizar o curso, você receberá um Certificado de Qualificação Profissional com validade em todo o território nacional, amplamente reconhecido pelo mercado de trabalho.
 
2. O material didático está incluso?
Não. O material didático deve ser adquirido separadamente. O valor pode variar conforme o curso escolhido e pode ser parcelado diretamente com a escola.
 
3. Quais são as opções de pagamento?
O pagamento pode ser feito via boleto bancário ou por meio de cartão de crédito recorrente. Nesta última opção, o valor é parcelado sem comprometer o limite total do seu cartão.
 
4. O curso possui reconhecimento do MEC?
Não há necessidade de reconhecimento pelo MEC, pois se trata de um curso profissionalizante. O certificado emitido é válido nacionalmente e ideal para quem busca rápida inserção no mercado de trabalho.
 
5. Como são as modalidades de ensino?
Oferecemos três formatos para que você escolha o que melhor se adapta à sua rotina:
– Presencial: aulas presenciais com acompanhamento de educadores e apoio digital.
– Semipresencial: combinação de videoaulas online com encontros presenciais.
– EaD: estudo totalmente online, com máxima flexibilidade e autonomia.
 
6. O curso possui provas?
Sim. As avaliações são realizadas ao longo do curso para acompanhar seu progresso e fortalecer o aprendizado. Fique tranquilo: elas são diagnósticas e não eliminatórias.
 
7. Todos os cursos da Prepara têm módulo de IA?
Sim! A Prepara é a primeira escola a incluir Inteligência Artificial em todos os cursos profissionalizantes. Independentemente da área que você escolher, você vai aprender a usar ferramentas de IA para potencializar seus resultados.

Curso de Atendimento e Vendas - Online


de R$ 2.465,00
por R$ 1.725,50 6x R$ 123,25 30% de desconto
Receber notificações de baixa de preço
Visão geral

ícone carga horária  Tempo de Duração: 06 meses

ícone carga horaria  Carga Horária:  48 horas


Forma de pagamento  Forma de Pagamento:  Boleto ou Cartão de Crédito Recorrente (parcele sem comprometer seu limite)


ícone certificado  Certificado de qualificação profissional com validade nacional.

Neste curso, formamos profissionais capacitados para estar na linha de frente das melhores empresas do país. Os alunos são treinados em várias técnicas de fechamento de vendas.

*O material didático não está incluso no valor desse curso. O investimento do material é R$ 317,43.

Curso de Atendimento e Vendas - Online
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O que você aprenderá

Duração: 16 horas

Duração: 16 horas

Duração: 16 horas

Requisitos Mínimos
Mais informações
Código Curso (SEI) 26853
Produto Mais vendido Não
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Primeira Parcela 0
Requisitos Mínimos

Conexão de internet: Conexão banda larga a cabo ou ADSL.

Velocidade do processador:
1.0 GHZ

Componentes de áudio:
Fone de ouvido ou caixa de som.

Resolução do monitor:
Mínimo 1024 x 768 pixels.

Navegador de internet:
IE : 8.X e superiores
FF : 3.X e superiores
Chrome : 3.X e superiores
Plugins: Adobe Flash Player
Limite parcelas produto 6
Material R$ 317,43
Duração Mais de 12 meses
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